钱瑞芸，四平路街道“心海小筑”心理咨回固题询工作站站长，社区志愿者团队的领军人物。从2000年到2017年，整整17年，她坚持不懈自学理学知识，积极参与社区的公益服务活动。多年来，不管是寒冬腊月还是40度高温，她从不缺席“心海小筑”心理咨询工作站每周的心理咨询接待日。她和她的团队成员耐心地倾听来访者的诉说，理解和接纳来访者的忧虑心情，用专业技巧帮助她们疏解情绪。当来访者平静下来之后，进一步与她们共同探讨，换个角度看待各类问题。钱瑞芸还定期组织团队志愿者进社区、进军营、进服务中心宣传普及心理健康知识，举办团辅等活动，受益人数达到5000余人。